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बता दें की इस सेवा को उपयोग करने के लिए बस 8005441222 नंबर पर "हाय" (Hi) भेजना होगा, जिसके बाद उपभोक्ता को भाषा चयन और फिर जानकारी के प्रकार का विकल्प मिलेगा। यह सेवा 24x7 उपलब्ध है और इसके जरिए उपभोक्ता ड्राइविंग लाइसेंस, फिटनेस, परमिट, चालान, सड़क सुरक्षा जैसी कई सेवाओं की जानकारी पीडीएफ के रूप में प्राप्त कर सकते हैं।
यह सुविधा आम लोगों के लिए शुरू की गई है ताकि उन्हें छोटे-छोटे कामों के लिए आरटीओ ऑफिस के चक्कर न काटने पड़ें। परिवहन विभाग की यह पहल निश्चित रूप से सराहनीय है, लेकिन इसका पूरा लाभ तभी मिल सकेगा जब तकनीक और आम जनता के बीच की खाई को पाटा जा सके।
जनता को जागरूक करने की ज़रूरत
विशेषज्ञों का मानना है कि डिजिटल सेवाओं को सफल बनाने के लिए सिर्फ तकनीक ही नहीं, बल्कि जन जागरूकता भी उतनी ही ज़रूरी है। लोगों को यह समझाना होगा कि चैटबॉट से क्या-क्या सुविधाएं मिल सकती हैं और कैसे इसका सही इस्तेमाल किया जाए।
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