यूपी के व्यापारियों की बल्ले-बल्ले! सरकार ने दी बड़ी खुशखबरी

लखनऊ। उत्तर प्रदेश के व्यापारियों के लिए सरकार की ओर से एक बड़ी और सकारात्मक पहल की गई है। राज्य कर विभाग अब अपने कार्यालयी कामकाज के साथ-साथ व्यापारियों और कर्मचारियों की शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को ई-आफिस सिस्टम से जोड़ने जा रहा है। इस बदलाव से शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता आएगी और अनावश्यक देरी की समस्या काफी हद तक समाप्त होगी।

ई-आफिस से जुड़ेगी शिकायत निस्तारण व्यवस्था

नई व्यवस्था के तहत शिकायतों से जुड़ी सभी पत्रावलियां अब ई-आफिस प्लेटफॉर्म के माध्यम से आगे बढ़ेंगी। इससे हर शिकायत की ऑनलाइन निगरानी संभव होगी। शिकायतकर्ता को भी यह जानकारी मिलती रहेगी कि उसकी शिकायत किस स्तर पर है और कब उसका निस्तारण किया गया है। इससे विभागीय कामकाज पर सीधी निगरानी रहेगी और जवाबदेही भी तय होगी।

शासन की नजर में रहेगी हर शिकायत

सरकार का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि शिकायतों से जुड़ी कोई भी फाइल लंबित न रहे। इसी वजह से शिकायत निस्तारण की पूरी प्रक्रिया को ऑनलाइन किया जा रहा है, ताकि हर स्तर पर इसकी मॉनिटरिंग हो सके। इससे यह भी सुनिश्चित होगा कि शिकायतें फाइलों में दबकर न रह जाएं और समयबद्ध तरीके से उनका समाधान हो।

पारदर्शिता पर सरकार का फोकस

राज्य कर विभाग की प्रमुख सचिव ने स्पष्ट किया है कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य विभागीय कार्यों और कारोबारियों की शिकायतों का निस्तारण पूरी पारदर्शिता के साथ करना है। ई-आफिस के जरिए फाइल मूवमेंट ट्रैक होने से किसी भी स्तर पर अनावश्यक देरी या लापरवाही की गुंजाइश कम होगी।

अधिकारियों को मिलेगा प्रशिक्षण

इस नई प्रणाली को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए शासन और विभागीय अधिकारियों को प्रशिक्षित किया जाएगा। इसके लिए नियोजन भवन में एक विशेष कार्यशाला का आयोजन किया जा रहा है, जहां एनआईसी (NIC) द्वारा ई-आफिस प्रणाली का प्रशिक्षण दिया जाएगा। इससे अधिकारी तकनीकी रूप से सक्षम होकर नई व्यवस्था को सुचारु रूप से लागू कर सकेंगे।

ई-रसीट के जरिए दर्ज होंगी शिकायतें

नई व्यवस्था में जो भी शिकायतें प्राप्त होंगी, उन्हें पहले ई-रसीट में बदला जाएगा और फिर ई-आफिस सिस्टम पर अपलोड किया जाएगा। इसके बाद शिकायत पर की गई हर कार्रवाई डिजिटल रूप से दर्ज होगी। इससे शिकायतकर्ता को भरोसा मिलेगा कि उसकी समस्या पर गंभीरता से काम हो रहा है।

हर बुधवार होगी शिकायत की सुनवाई

व्यापारियों और विभागीय कर्मचारियों की समस्याओं को सीधे सुनने के लिए एक और अहम कदम उठाया गया है। अब हर बुधवार सुबह 11:30 बजे से दोपहर 1 बजे तक शिकायत सुनवाई का समय तय किया गया है। इस दौरान व्यापारी और कर्मचारी अपनी समस्याएं सीधे रख सकेंगे।