CM सम्राट चौधरी की घोषणा, बिहारवासियों को मिली 5 बड़ी सुविधाएं

पटना। बिहार सरकार ने आम लोगों की समस्याओं के समाधान को आसान बनाने के लिए नई पहल शुरू की है। मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी ने राज्य में सहयोग हेल्पलाइन 1100 और सहयोग पोर्टल की शुरुआत की है। सरकार का दावा है कि अब लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी और घर बैठे शिकायत दर्ज कर उसका समाधान पाया जा सकेगा।

पटना के संवाद भवन में आयोजित कार्यक्रम में इस नई व्यवस्था का उद्घाटन किया गया। इस दौरान कई मंत्री, जनप्रतिनिधि और वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे। सरकार का कहना है कि यह व्यवस्था प्रशासन को ज्यादा जवाबदेह और पारदर्शी बनाएगी।

1. घर बैठे दर्ज होगी शिकायत

नई व्यवस्था के तहत बिहार का कोई भी नागरिक ऑनलाइन पोर्टल के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करा सकेगा। बिजली, पानी, सड़क, राशन, पेंशन, जमीन विवाद और सरकारी योजनाओं से जुड़ी समस्याओं को सीधे पोर्टल पर भेजा जा सकेगा। जो लोग इंटरनेट का इस्तेमाल नहीं कर सकते, वे हेल्पलाइन नंबर 1100 पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।

2. 30 दिनों के भीतर होगा समाधान

सरकार ने सभी विभागों को निर्देश दिया है कि शिकायत मिलने के बाद उसका समाधान 30 दिनों के भीतर करना अनिवार्य होगा। शिकायत का निपटारा होने के बाद संबंधित व्यक्ति को इसकी जानकारी भी दी जाएगी। सरकार का मानना है कि इससे विभागों की जवाबदेही बढ़ेगी और लोगों को समय पर राहत मिल सकेगी।

3. सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक हेल्पलाइन

सहयोग हेल्पलाइन रोजाना सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक संचालित होगी। कॉल करने पर अधिकारी शिकायत दर्ज करेंगे और शिकायतकर्ता को उसकी पूरी जानकारी उपलब्ध कराई जाएगी। इस सुविधा से खासतौर पर ग्रामीण और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों को फायदा मिलने की उम्मीद है।

4. शिकायत की स्थिति ऑनलाइन कर सकेंगे ट्रैक

शिकायत दर्ज करने के बाद लोगों को एक रजिस्ट्रेशन नंबर दिया जाएगा। इसी नंबर की मदद से शिकायतकर्ता ऑनलाइन अपनी शिकायत का स्टेटस देख सकेगा। इससे लोगों को यह जानकारी मिलती रहेगी कि उनकी शिकायत किस विभाग में लंबित है और उस पर क्या कार्रवाई हो रही है।

5. बिहार में जनता के लिए हर महीने लगेगा सहयोग शिविर

सरकार ने यह भी फैसला लिया है कि हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को सहयोग शिविर लगाए जाएंगे। इन शिविरों में लोग सीधे अधिकारियों के सामने अपनी समस्या रख सकेंगे। मौके पर ही शिकायत सुनने और उसका समाधान निकालने का प्रयास किया जाएगा, जिससे स्थानीय स्तर पर समस्याओं का तेजी से निपटारा हो सके।

बिहार के लोग ऐसे ऑनलाइन दर्ज करें शिकायत

सबसे पहले sahyog.bihar.gov.in वेबसाइट खोलें

अपना नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करें

संबंधित विभाग चुनें और समस्या लिखें

जरूरत पड़ने पर दस्तावेज या फोटो अपलोड करें

शिकायत सबमिट करते ही रजिस्ट्रेशन नंबर मिल जाएगा।