अब हर सेवा घर बैठे – एक कॉल से समाधान
इस नई व्यवस्था के तहत राज्य में एक हेल्पलाइन कॉल सेंटर की स्थापना की गई है, जिसे एक प्रशिक्षित टीम संचालित करेगी। इस कॉल सेंटर के माध्यम से नागरिकों को राजस्व एवं भूमि सुधार विभाग की विभिन्न योजनाओं और ऑनलाइन सेवाओं की जानकारी दी जाएगी। साथ ही, यदि किसी नागरिक को आवेदन या सेवा में कोई दिक्कत हो रही है, तो उसका भी तुरंत निबटारा किया जाएगा।
कैफे वालों की मनमानी पर लगेगी रोक
राजस्व विभाग के अपर मुख्य सचिव दीपक कुमार सिंह ने बताया कि अब तक साइबर कैफे में आवेदन करवाने के दौरान, कैफे संचालक कई बार रैयत (भूमि स्वामी) की जगह अपना मोबाइल नंबर फॉर्म में भर देते थे। इससे असली आवेदक को किसी अपडेट या सुधार की सूचना नहीं मिल पाती थी। नई हेल्पलाइन व्यवस्था इस समस्या को पूरी तरह खत्म कर देगी।
ग्रामीण क्षेत्रों पर रहेगा खास फोकस
राजस्व विभाग के सचिव जय सिंह ने कहा कि विभाग की सभी सेवाएं अब डिजिटल मोड में उपलब्ध हैं, और इस हेल्पलाइन के माध्यम से गांव-गांव तक डिजिटल सेवा पहुंचाई जाएगी। CSC जैसी संस्था के साथ समझौता करने का उद्देश्य भी यही है कि गांव और दूरदराज़ के इलाकों में रहने वाले लोग भी इन सेवाओं का समान रूप से लाभ उठा सकें।
कब से चालू होगा हेल्पलाइन?
आपको बता दें की यह हेल्पलाइन नंबर 1800-345-6215 जून के पहले सप्ताह से पूरी तरह प्रभावी हो जाएगा। नागरिक सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक इस नंबर पर कॉल करके ज़मीन से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए मदद ले सकते हैं।
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