यूपी में सभी 'बिजली उपभोक्ताओं' के लिए बड़ी खबर!

लखनऊ। उत्तर प्रदेश में नवरात्र, दशहरा और दीपावली जैसे प्रमुख त्योहारों के मद्देनज़र विद्युत आपूर्ति को लेकर विशेष सतर्कता बरती जा रही है। पावर कॉर्पोरेशन के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने इस संबंध में अधिकारियों को सख्त निर्देश जारी किए हैं। उन्होंने स्पष्ट किया है कि इन पर्वों के दौरान राज्य के किसी भी हिस्से में बिजली आपूर्ति बाधित नहीं होनी चाहिए और उपभोक्ताओं को तय समयानुसार निर्बाध बिजली मिलनी चाहिए।

त्योहारों को देखते हुए बिजली विभाग अलर्ट

डॉ. गोयल ने विभागीय अधिकारियों के साथ हुई बैठक में कहा कि इन विशेष अवसरों पर बिजली की मांग भी अधिक होती है, और उमस भरे मौसम के कारण उपभोक्ताओं की निर्भरता बिजली पर और भी बढ़ जाती है। ऐसे में बिजली आपूर्ति व्यवस्था को चुस्त-दुरुस्त रखना अत्यंत आवश्यक है।

उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि अधिकारी अपने-अपने कार्यक्षेत्र में तैनात रहें और किसी भी स्थानीय खराबी (फॉल्ट) की सूचना मिलते ही उसे शीघ्रता से ठीक किया जाए। साथ ही, उपभोक्ताओं को सूचना संचार माध्यमों से तुरंत उपलब्ध कराई जाए ताकि वे अनावश्यक असुविधा से बच सकें।

उपभोक्ता शिकायतों का तत्काल समाधान अनिवार्य

पावर कॉर्पोरेशन ने उपभोक्ताओं की समस्याओं के समाधान के लिए 24x7 कार्यरत टोल-फ्री कॉल सेंटर नंबर 1912 की व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाने के निर्देश दिए हैं। अधिकारियों से कहा गया है कि इस नंबर पर आने वाली हर कॉल को गंभीरता से लिया जाए और समस्या का तुरंत समाधान किया जाए। अध्यक्ष ने यह भी कहा कि 1912 की नियमित समीक्षा डिस्कॉम के प्रबंध निदेशक स्वयं करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई शिकायत लंबित न रहे।

डिजिटल माध्यमों से भी दर्ज की जा सकती है शिकायत

अब उपभोक्ता अपनी शिकायतें केवल फोन के जरिए ही नहीं, बल्कि चैटबॉट, ईमेल, मोबाइल ऐप और वेबसाइट जैसे डिजिटल माध्यमों से भी दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए क्षेत्रवार चैटबॉट नंबर निर्धारित किए गए हैं: पूर्वांचल: 8010968292, मध्यांचल: 8010924203, दक्षिणांचल: 8010957826, पश्चिमांचल: 7859804803, केस्को (कानपुर): 8287835233, इसके अतिरिक्त, UPPCL Consumer App और UPPCL 1912 App के माध्यम से भी उपभोक्ता शिकायतें दर्ज कर सकते हैं और बिजली आपूर्ति संबंधी स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।