समस्या की पहचान और समाधान
विभाग ने यह कदम इसलिए उठाया क्योंकि बार-बार यह देखने में आया कि वाहन मालिकों को चालान की जानकारी समय पर नहीं मिल पाती थी, जिससे उन्हें अतिरिक्त दंड भरना पड़ता था। इसके अलावा, पोर्टल पर जाकर भुगतान करना भी कई लोगों के लिए तकनीकी चुनौती बन जाता था। अब व्हाट्सऐप चैटबॉट के माध्यम से चालान की सूचना सीधे वाहन मालिक के मोबाइल पर आएगी, जिसमें आधिकारिक लिंक के जरिए आसानी से एक क्लिक में भुगतान किया जा सकेगा।
चरणबद्ध कार्यान्वयन
पहले चरण में जनवरी 2024 से जुलाई 2025 तक के ई-चालानों की जानकारी भेजी जा रही है। कुल 14 लाख से अधिक संदेश इस चरण में भेजे जाएंगे। अगले चरण में वर्ष 2022 और 2023 के लंबित चालानों की जानकारी इसी चैटबॉट से भेजी जाएगी।
कैसे करेगा काम?
व्हाट्सऐप परवाहन मालिकों को नंबर 8005441222 से ब्लू टिक चैटबॉट के जरिए चालान की सूचना मिलेगी। चालान संख्या, वाहन संख्या, राशि और एक आधिकारिक लिंक दिया जाएगा। लिंक पर क्लिक कर वाहन मालिक सीधे सरकारी पोर्टल (https://echallan.parivahan.gov.in) पर जाकर भुगतान कर सकते हैं। जो लोग ऑनलाइन भुगतान नहीं करना चाहते, वे एआरटीओ कार्यालय जाकर भी चालान जमा कर सकते हैं।
सावधानियां और सुझाव
कोई भी क्यूआर कोड, यूपीआई आईडी या बैंक खाता नंबर पर भुगतान न करें। केवल सरकारी पोर्टल पर ही भुगतान मान्य होगा। चैटबॉट से केवल 8005441222 नंबर से ही मैसेज मिलेगा – अन्य किसी नंबर से आए मैसेज को फर्जी मानें। किसी को भी अपना ओटीपी, पासवर्ड या पिन साझा न करें। किसी संदिग्ध मैसेज पर तुरंत साइबर हेल्पलाइन 1930 या स्थानीय एआरटीओ कार्यालय को सूचित करें।
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